IRCTC : भारतीय रेलवे की ऑनलाइन टिकट बुकिंग प्रणाली में जल्द बड़ा बदलाव देखने को मिल सकता है। केंद्रीय रेल मंत्री अश्विनी वैष्णव ने घोषणा की है कि IRCTC की नई और अपग्रेडेड वेबसाइट 15 जुलाई तक आम लोगों के लिए लॉन्च कर दी जाएगी। यह घोषणा उन्होंने जयपुर स्थित मालवीय राष्ट्रीय प्रौद्योगिकी संस्थान (MNIT) में छात्रों के साथ बातचीत के दौरान की। इस दौरान छात्रों ने IRCTC वेबसाइट पर आने वाली समस्याओं, खासकर कैप्चा और टिकट बुकिंग से जुड़ी दिक्कतों का मुद्दा उठाया।
छात्र की शिकायत के बाद सामने आया नया ऐलान
कार्यक्रम के दौरान एक छात्र ने रेल मंत्री से कहा कि IRCTC वेबसाइट पर मौजूद कैप्चा और बुकिंग प्रक्रिया को आसान बनाया जाना चाहिए।इसके बाद अश्विनी वैष्णव ने मौके पर ही रेलवे के एक अधिकारी से फोन पर बात की और पूछा कि नई वेबसाइट को कितने समय में तैयार किया जा सकता है। बातचीत के दौरान उन्होंने कहा कि छात्र लंबे समय से नई IRCTC वेबसाइट की मांग कर रहे हैं। अंत में उन्होंने छात्रों को बताया कि नई वेबसाइट 15 जुलाई तक लॉन्च कर दी जाएगी, जिसके बाद कार्यक्रम में मौजूद छात्रों ने खुशी जताई।
लंबे समय से मिल रही हैं तकनीकी समस्याओं की शिकायतें
IRCTC की वेबसाइट देश में करोड़ों यात्रियों द्वारा इस्तेमाल की जाती है। हालांकि, पिछले कई वर्षों से यात्रियों की ओर से कई तरह की तकनीकी समस्याओं की शिकायतें सामने आती रही हैं।
यात्रियों की प्रमुख शिकायतों में शामिल हैं:
- वेबसाइट का पीक समय में धीमा पड़ना या बंद हो जाना।
- Tatkal टिकट बुकिंग के दौरान भारी ट्रैफिक की समस्या।
- OTP प्राप्त करने में देरी।
- Captcha प्रक्रिया को लेकर परेशानी।
विशेष रूप से Tatkal बुकिंग के समय बड़ी संख्या में यूजर्स एक साथ लॉगिन करते हैं, जिससे वेबसाइट पर दबाव बढ़ जाता है।
अब अधिकांश टिकट ऑनलाइन बुक हो रहे हैं
भारतीय रेलवे ने वर्ष 2002 में ऑनलाइन टिकट बुकिंग की सुविधा शुरू की थी। इसके बाद से डिजिटल माध्यम से टिकट बुकिंग लगातार बढ़ी है। रेलवे अधिकारियों के अनुसार, वर्तमान में लगभग 88 प्रतिशत रेल टिकट ऑनलाइन माध्यम से खरीदे जा रहे हैं, जबकि पहले यात्रियों को रेलवे आरक्षण केंद्रों पर जाकर टिकट लेना पड़ता था।
Aadhaar सत्यापन के बाद ही हो रही Tatkal बुकिंग
पिछले वर्ष जुलाई से Tatkal टिकट बुकिंग के लिए Aadhaar सत्यापन को अनिवार्य किया गया था। इसके तहत केवल सत्यापित यूजर ही IRCTC वेबसाइट और मोबाइल ऐप के माध्यम से Tatkal टिकट बुक कर सकते हैं।
वर्ष 2025 के दौरान:
| विवरण | संख्या |
|---|---|
| निष्क्रिय किए गए IRCTC अकाउंट | 3.04 करोड़ |
| अस्थायी रूप से निलंबित अकाउंट | 2.94 करोड़ |
रेलवे ने इन कदमों को फर्जी और संदिग्ध गतिविधियों पर रोक लगाने की दिशा में महत्वपूर्ण बताया था।
खाने की गुणवत्ता पर भी बढ़ी निगरानी
हाल ही में IRCTC ने रेलवे स्टेशनों और ट्रेनों में परोसे जाने वाले भोजन की गुणवत्ता की निगरानी के लिए नई तकनीक अपनाने की जानकारी दी थी।
IRCTC के अनुसार:
- देशभर की 800 से अधिक बेस किचन को निगरानी प्रणाली से जोड़ा गया है।
- कुल 2,394 AI आधारित कैमरे लगाए गए हैं।
- इन कैमरों की निगरानी नई दिल्ली स्थित केंद्रीय कंट्रोल रूम से की जाती है।
- यह प्रणाली भोजन तैयार करने की प्रक्रिया में स्वच्छता से जुड़ी कई प्रकार की अनियमितताओं की पहचान कर सकती है।
भारत में ऑनलाइन टिकट बुकिंग पर निर्भर यात्रियों की संख्या लगातार बढ़ रही है। ऐसे में नई IRCTC वेबसाइट से यात्रियों को तेज, सरल और अधिक भरोसेमंद सेवा मिलने की उम्मीद की जा रही है। अब सभी की नजरें 15 जुलाई पर हैं, जब रेलवे अपनी नई डिजिटल व्यवस्था को सार्वजनिक कर सकता है।
